Beneficios de tener tu hotel Google Mi Negocio
Aumenta la exposición de tu hotel con Google My Business
En el competitivo mundo hotelero, es crucial aprovechar al máximo todas las herramientas disponibles para destacar tu negocio. Y tener tu hotel en Google Maps puede traerte un sin fin de beneficios que seguramente no conocías.
Pero para conocerlos primero debes estar familiarizado con Google My Business: una herramienta gratuita diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en línea en Google, incluyendo la búsqueda y por supuesto, Google Maps.
Tener una ficha en Google My Business es esencial para mejorar la visibilidad y atraer más clientes potenciales de cualquier hotel. Según Google, las empresas que verifican su información a través de Google My Business tienen el doble de probabilidades de ser consideradas confiables por los consumidores. Además, un estudio muestra que las búsquedas locales llevan al 50% de los usuarios a visitar la tienda física en un día.
Ventajas de tener una ficha en Google My Business para tu hotel
¿Quieres mejorar significativamente tu presencia en línea y la interacción con los clientes? Contar con una ficha en Google My Business ofrece múltiples ventajas que te ayudarán a lograrlo:
- Mayor visibilidad: Aparecer en Google Maps y en las búsquedas aumenta la probabilidad de que los viajeros encuentren tu hotel.
- Interacción con clientes: Puedes responder a reseñas, publicar actualizaciones y compartir información esencial, creando una conexión directa con tus clientes.
- Datos analíticos: Accede a estadísticas sobre cómo los usuarios encuentran tu hotel, permitiéndote ajustar tus estrategias de marketing digital.
Cómo crearle un perfil a tu hotel en Google My Business
Crear un perfil para tu hotel en Google My Business es un proceso sencillo que puede tener un gran impacto en tu visibilidad en línea. A continuación, te explicamos los pasos básicos para hacerlo:
- Crear una cuenta: Visita Google My Business y crea una cuenta gratuita. Solo debes dar clic en "Empezar ahora" y sigue las instrucciones para crear una cuenta.
- Agregar tu hotel: Ingresa los detalles de tu hotel, incluyendo dirección, número de teléfono, y sitio web.
- Verificación: Verifica tu negocio mediante la postal que Google enviará a tu dirección o a través de otros métodos de verificación disponibles.
- Completar la información: Rellena toda la información relevante, como horarios de atención, fotos del hotel y servicios ofrecidos.
Mientras más información incluyas, más fácil es que tus posibles clientes terminen eligiendo tu hotel. No olvides invitarlos a dejar reseñas,ya que estas tienen un impacto significativo en la visibilidad y conversión de los negocios, sobre todo en los hoteles.
Según un estudio de Search Engine Journal, las reseñas en Google My Business influyen en un 17% en el ranking del Map Pack de Google, que es la sección destacada de Google Maps que muestra los resultados locales más relevantes. En comparación, las reseñas afectan solo un 5% en el ranking orgánico local fuera del Map Pack.
Para configurarle a tu hotel una ficha en Google My Business de manera efectiva, te recomendamos dirigirte a nuestra guía de implementación de Google My Business. Allí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo optimizar tu perfil para atraer más clientes y aumentar las reservas.
Manual de configuración de Google My Business
Optimizaciones que debes tener en cuenta para mejorar tu exposición
Una vez que hayas creado tu perfil, es importante optimizarlo para asegurarte de que atrae a la mayor cantidad de clientes posible. Aquí te dejamos algunas optimizaciones clave:
- Información precisa y completa: Asegúrate de que todos los detalles de tu hotel estén actualizados y completos.
- Fotos de alta calidad: Publica fotos atractivas y de alta calidad de las habitaciones, áreas comunes y eventos especiales.
- Responder a reseñas: Interactúa con los clientes respondiendo a sus reseñas, lo que muestra un compromiso con la satisfacción del cliente.
- Publicaciones regulares: Utiliza las publicaciones para compartir noticias, promociones y eventos especiales que ocurran en tu hotel.
¿Sabías que Google My Business se integra con Google Hotels?
La integración de Google My Business con Google Hotels es una ventaja adicional para los hoteles que buscan maximizar su exposición en línea. Esta integración permite a los usuarios buscar, comparar y reservar habitaciones directamente desde Google, facilitando el proceso de reserva para los clientes potenciales.
Y es que no existe mejor herramienta para mostrar tu hotel en búsquedas relevantes, proporcionando a los viajeros una manera fácil de encontrar y reservar habitaciones directamente desde Google.
Los beneficios incluyen una mayor exposición en las búsquedas locales, la capacidad de mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real, y la posibilidad de gestionar las reseñas y la reputación online de tu hotel desde una única interfaz. Esta integración no solo mejora la experiencia del usuario al simplificar el proceso de reserva, sino que también puede aumentar las conversiones y, en última instancia, los ingresos del hotel
Google My Business llevará tu hotel al siguiente nivel
Tener a tu hotel en Google Maps y con un perfil optimizado en Google My Business es esencial para atraer más clientes y mejorar tu estrategia de marketing. Con una mayor visibilidad, interacción directa con clientes y acceso a datos analíticos, puedes tomar decisiones informadas y mejorar la experiencia del cliente.
Asegúrate de crear una cuenta, vincularla a tu sitio web y optimizarla correctamente para aprovechar al máximo sus beneficios. ¡No subestimes el poder de Google My Business para llevar tu hotel al siguiente nivel!
1. Introducción: La nueva era digital en la hotelería La industria hotelera siempre ha estado en constante transformación , buscando innovar para ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes. Hoy en día, los chatbots y asistentes virtuales representan una de las revoluciones más notables en este sector. Gracias a la inteligencia artificial (IA) , los hoteles ahora pueden atender solicitudes en segundos, gestionar reservas de forma automática y ofrecer asistencia multilingüe las 24 horas del día. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza recursos internos, reduce costos y permite un enfoque más estratégico en la hospitalidad. 2. ¿Qué son los chatbots y asistentes virtuales en hoteles? Los chatbots son programas de software impulsados por IA que interactúan con los usuarios mediante texto o voz para responder preguntas, realizar reservas o brindar información básica. Los asistentes virtuales , en cambio, son más avanzados, ya que combinan IA , aprendizaje automático y análisis de datos para ofrecer interacciones más personalizadas y humanas. 3. La importancia de la automatización en la industria hotelera La automatización se ha vuelto esencial para mejorar la competitividad de los hoteles. Con herramientas como los chatbots , los hoteles pueden: Reducir tiempos de espera. Atender a cientos de huéspedes simultáneamente. Mejorar la precisión en la gestión de reservas. Disminuir la carga de trabajo del personal humano. Según un informe de Hospitality Technology , más del 60% de los viajeros prefieren interactuar primero con un chatbot antes de llamar a recepción. 4. Ventajas principales de usar chatbots en hoteles 4.1 Atención inmediata 24/7 Un huésped puede tener dudas en cualquier momento. Los chatbots garantizan respuestas inmediatas, sin importar la hora. 4.2 Reducción de costos operativos Al automatizar procesos básicos, los hoteles pueden reducir hasta un 30% en costos de personal. 4.3 Incremento de reservas directas Un chatbot bien diseñado puede guiar al cliente a reservar directamente en la web del hotel, evitando comisiones de OTAs . 4.4 Personalización de la experiencia del huésped Mediante el análisis de datos , los asistentes virtuales pueden recomendar servicios personalizados, como un spa, un tour o un upgrade de habitación. 4.5 Comunicación multilingüe Muchos chatbots ya soportan más de 100 idiomas , lo que elimina barreras culturales. 5. Casos de uso de chatbots en la hotelería 5.1 Proceso de reservas El chatbot puede mostrar disponibilidad en tiempo real y confirmar una reserva sin intervención humana. 5.2 Check-in y check-out automatizado Permite reducir filas en recepción y agilizar el proceso de entrada y salida. 5.3 Soporte al cliente y resolución de dudas Responde preguntas comunes sobre horarios, servicios o políticas del hotel. 5.4 Venta de servicios adicionales Ofrece upgrades, traslados al aeropuerto o paquetes especiales de manera proactiva.
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En un entorno tan competitivo como el hotelero, cada decisión cuenta. Muchos hoteles, especialmente pequeños y medianos, siguen usando Excel para gestionar sus operaciones. Aunque parezca económico y funcional, la realidad es otra: usar Excel puede estar costándole a tu hotel miles de pesos al mes. La transformación digital no es una moda, es una necesidad . Y en este artículo, te mostraremos 10 razones por las que seguir usando Excel te hace perder dinero , tiempo y oportunidades. 1. Errores humanos constantes Excel no fue diseñado para operaciones hoteleras complejas. Una simple fórmula mal puesta o una celda mal copiada puede generar: Cálculos erróneos de ocupación. Tarifas mal aplicadas. Duplicidad de datos. Y estos errores se traducen directamente en pérdidas. 2. Falta de automatización Mientras tú llenas manualmente tus reportes en Excel , otros hoteles ya automatizaron : Reservas . Check-ins . Tarifas dinámicas . Sistemas como Zavia ERP permiten tener todo en la nube, actualizado en tiempo real , sin necesidad de intervención humana constante. 3. Pérdida de tiempo del personal Tu personal gasta horas actualizando archivos y buscando información. Ese tiempo podría estar destinado a: Atender mejor a los huéspedes. Vender servicios adicionales. Mejorar la experiencia del cliente. 4. Desactualización en tarifas y disponibilidad Con Excel no puedes conectarte automáticamente a OTAs o a tu motor de reservas. Esto causa: Overbookings . Tarifas desactualizadas . Pérdida de ventas . Con Zavia ERP , gracias a su Channel Manager integrado, puedes mantener todo sincronizado sin esfuerzo. 5. Falta de reportes en tiempo real Las decisiones necesitan datos . Y si tus reportes están en hojas sueltas de Excel, no puedes: Detectar tendencias. Medir rentabilidad por habitación. Optimizar costos y recursos. Zavia ofrece reportes automáticos y personalizables que te ayudan a tomar decisiones informadas.
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Competir con las grandes cadenas hoteleras parece una batalla desigual . Sin embargo, los hoteles pequeños e independientes tienen una gran oportunidad : la cercanía, la autenticidad, y la adopción inteligente de tecnología . En este artículo, te mostraremos cómo un hotel de 10, 20 o 50 habitaciones puede superar en experiencia, conversión y fidelización a las gigantes de la industria, y cómo herramientas como un sistema de gestión de propiedades (PMS) , un motor de reservas para hoteles, y plataformas como Zavia ERP son aliados clave para lograrlo. El reto de los hoteles independientes frente a las grandes cadenas Los hoteles independientes enfrentan desafíos significativos: Menores presupuestos de marketing. Dificultades para aparecer en buscadores . Dependencia de comisiones en OTAs. Escasa capacitación tecnológica. Pero también tienen algo invaluable: flexibilidad, calidez y una capacidad de adaptarse que las grandes estructuras no pueden igualar. Diferenciación como estrategia: lo que los pequeños hacen mejor Personalización del servicio Mientras que las grandes cadenas ofrecen experiencias estandarizadas, los pequeños hoteles pueden brindar un trato cálido, cercano y verdaderamente personalizado . Desde un saludo por nombre hasta recomendaciones locales auténticas, esto se traduce en experiencias memorables. Autenticidad y experiencia local Muchos viajeros, especialmente los más jóvenes, valoran la autenticidad sobre el lujo. Un hotel pequeño con diseño local, alimentos típicos y contacto real con la comunidad es altamente valorado. El poder de la tecnología hotelera en la competencia ¿Qué es un PMS y por qué es clave? Un PMS (Property Management System) permite controlar reservas , check-ins , check-outs , limpieza y más. Sistemas como el PMS de Zavia ERP están pensados para hoteles pequeños y medianos , ayudándoles a digitalizar su operación y ahorrar tiempo. Ventajas de un motor de reservas para hoteles Con un motor de reservas directo como el de Zavia: Reduces tu dependencia de OTAs . Cobras sin comisiones externas. Aumentas la conversión desde tu sitio web. Generas confianza al mostrar disponibilidad real. Comparadores de precios: transparencia que convierte Zavia incluye un módulo comparador de precios integrado, donde los huéspedes pueden ver que reservar directamente es más barato o conveniente que en OTAs . Esto impulsa las reservas directas y la rentabilidad . Casos de éxito: pequeños hoteles que destacaron con tecnología Ejemplos reales muestran que hoteles de 20 habitaciones han logrado duplicar su tasa de ocupación al adoptar soluciones como las que ofrece Zavia . El cambio viene cuando se pasa de usar Excel o agendas a una plataforma profesional , conectada a canales de venta y automatizada.
Gestionar un hotel hoy en día no es nada sencillo. Entre la alta competencia, las exigencias del huésped moderno y la presión por mantener una operación rentable , los retos se multiplican. Este artículo te ayudará a identificar los principales desafíos y cómo puedes enfrentarlos con soluciones prácticas , accesibles y diseñadas para hoteleros reales. La nueva era de la gestión hotelera La hotelería ya no se limita a ofrecer camas limpias y un buen desayuno. Ahora se trata de experiencias, personalización, eficiencia operativa y tecnología . Para muchos hoteleros, adaptarse a este nuevo entorno puede parecer una tarea abrumadora, pero no tiene por qué serlo. Desafío #1: No ventas / Baja ocupación Causas comunes La baja ocupación puede deberse a varios factores: poca visibilidad online, motores de reserva desactualizados, tarifas mal gestionadas o estrategias de marketing inexistentes. Soluciones tecnológicas como el motor de reservas de Zavia ERP Un motor de reservas moderno, como el que ofrece Zavia ERP , permite a los hoteles aumentar sus ventas directas sin depender tanto de comisiones de OTAs . Además, al integrar funciones como disponibilidad en tiempo real y promociones inteligentes, mejora significativamente la conversión. Desafío #2: Optimización de la ocupación y rentabilidad ¿Cómo influye la gestión de tarifas? No solo se trata de vender más habitaciones, sino de venderlas al precio correcto. Aquí entra en juego la estrategia de revenue management. El rol del Channel Manager en la estrategia hotelera El Channel Manager de Zavia ayuda a mantener la paridad de tarifas, evitar overbookings y distribuir las habitaciones de forma inteligente en múltiples canales de venta, maximizando así los ingresos. Desafío #3: Gestión de recursos humanos Dificultades en la contratación y rotación La alta rotación del personal y la falta de capacitación son dos problemas comunes que afectan directamente al servicio al cliente. Herramientas para mejorar la eficiencia operativa Hoy existen herramientas que facilitan la organización interna, la asignación de tareas y el seguimiento del personal. Aunque no reemplazan el trabajo humano, ayudan a mejorar la coordinación entre áreas, reducir errores y ahorrar tiempo en procesos repetitivos. Desafío #4: Falta de tecnología ¿Por qué los hoteles aún no se digitalizan? Muchos hoteleros creen que la tecnología es costosa o complicada. Pero hoy en día existen soluciones asequibles y fáciles de usar, diseñadas especialmente para hoteles pequeños y medianos. PMS inteligentes como solución integral Un buen PMS como el de Zavia automatiza operaciones, controla ingresos y centraliza reservas y datos en una plataforma intuitiva, segura y accesible desde cualquier dispositivo. Desafío #5: Competencia feroz en el mercado Cómo destacar frente a OTAs, Airbnb y hoteles cercanos Hoy más que nunca es necesario diferenciarse. ¿Tienes un diseño web actualizado? ¿Tu motor de reservas es atractivo y rápido? ¿Ofreces beneficios únicos? Fidelización y diferenciación del servicio La personalización y la atención al detalle son armas poderosas. Un sistema como el de Zavia permite conocer a tus huéspedes, guardar preferencias y enviar promociones personalizadas que refuerzan la lealtad.
