Gestión de OTAs: ¿Cuándo un hotel debe considerar un Channel Manager?
El impacto de la dependencia de OTAs en los hoteles
Las OTAs han revolucionado la forma en que los huéspedes reservan habitaciones, proporcionando alcance global y comodidad para los viajeros. Sin embargo, esta opción tiene sus limitantes. Por ejemplo, las comisiones de las OTAs pueden oscilar entre un 15% y un 25%, lo que reduce considerablemente tus márgenes de ganancia.
Además, mantener la paridad de precios en múltiples plataformas puede ser complicado y propenso a errores cuando se hace manualmente, lo que puede generar sobreventas o tarifas inconsistentes.
Por eso, está claro que a largo plazo, depender demasiado de las OTAs puede debilitar tu marca directa, ya que los huéspedes asocian sus reservas con las agencias y no con tu hotel. Si bien las OTAs son una herramienta valiosa, es fundamental que tu estrategia de distribución no dependa exclusivamente de ellas.
Cómo recuperar el control sobre tu estrategia de distribución
Afortunadamente, recuperar el control de tu estrategia comienza con la implementación de herramientas que simplifiquen la gestión de tus canales de distribución. Aquí es donde un Channel Manager se convierte en una solución imprescindible. Ya que uno de sus principales beneficios, es que conecta tu inventario con múltiples OTAs y otros canales de distribución, permitiendo:
- Actualizar disponibilidad y tarifas en tiempo real: Cualquier cambio realizado en tu Channel Manager se refleja automáticamente en todas las plataformas, eliminando errores y evitando la sobreventa.
- Ahorrar tiempo: Automatiza tareas manuales y te permite centrarte en la experiencia del cliente.
- Conservar paridad de precios: Mantén tarifas consistentes en todos los canales, protegiendo tu reputación y evitando penalizaciones de las OTAs.
- Aumentar las reservas directas: Al liberar recursos y enfocarte en mejorar tu sitio web, campañas de publicidad y motor de reservas, puedes atraer más huéspedes directamente.
En la hotelería, al igual que cualquier otra industria de servicio, el secreto del éxito está en la adaptación. Por eso, la clave para una estrategia de distribución exitosa es encontrar un equilibrio entre las OTAs y tus canales directos.
Pues está claro que las OTAs son esenciales para atraer nuevos huéspedes, especialmente aquellos que no conocen tu marca. Pero también es importante que tu sitio web y motor de reservas estén optimizados para competir con estas plataformas y fomentar reservas directas.
Confirmando que un Channel Manager es una herramienta realmente poderosa y funcional para los hoteles del futuro, ya que no solo simplifica la gestión de tus OTAs, sino que también te permite integrar tus esfuerzos de marketing directo.
Por ejemplo, puedes ajustar las tarifas en tiempo real para ofrecer descuentos exclusivos en tu sitio web, atrayendo a huéspedes que de otra manera podrían reservar a través de una OTA. Además, al combinar esta herramienta con un ERP hotelero, como ZAVIA, puedes maximizar la eficiencia operativa y mejorar tu rentabilidad.
El equilibrio perfecto entre OTAs y canales directos
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No cabe duda que gestionar múltiples OTAs puede ser una tarea abrumadora sin las herramientas adecuadas, pero queda claro que un Channel Manager es la herramienta que necesitas para simplificar la operación, reducir errores y recuperar el control sobre tu estrategia de distribución.
En ZAVIA, entendemos los desafíos que enfrentas y te ofrecemos soluciones tecnológicas que se integran perfectamente con tus necesidades. Por eso nuestro Channel Manager no solo conecta tus OTAs, sino que también potencia tus canales directos para maximizar tus ingresos.
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